Jotta voit asioida meillä turvallisesti, haluamme tarjota sinulle parhaat toimitusehdot, hyvät maksuvaihtoehdot, nopean toimituksen, täyden palautusoikeuden, vähintään 2 vuoden reklamaatio-oikeuden ja hyvän tietosuojakäytännön.

Jos jokin asia mietityttää, ota meihin aina rohkeasti yhteyttä – autamme sinua hymyssä suin.

Maksaminen

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Maksukortti (0 € kulut)
• Klarna

Summan varaaminen korttimaksuissa

Kun hyväksyt ostoksen ja maksat kortilla, varaamme summan valitulta kortilta. Varauksella varmistamme, ettei korttia ole suljettu ja että kortilla on katetta. Kun summa veloitetaan kortilta, varaus poistuu automaattisesti. Varauksen kesto riippuu korttityypistä, ja sen voi tarkistaa pankista tai kortin myöntäjältä. Jos huomaat, ettei varausta ole poistettu, ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään, sillä vain ne voivat poistaa varauksen.

Korttimaksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun tuote lähetetään. Korttitietosi lähetetään salattuina niin sanotulla SSL-protokollalla (Secure Socket Layer). Näin ulkopuoliset eivät voi lukea korttinumeroasi tai muita tietoja maksutapahtuman aikana. Siksi voit asioida meillä turvallisesti.

Jokaisen tuotteen kohdalla näet tuotteen painon. Toimituskulut määräytyvät tilauksesi kokonaispainon mukaan. Toimitus maksaa 9–25 €. Toimitus noutopisteeseen ja lavarahti ovat ilmaisia yli 400 euron tilauksiin.

Toimitusaika Suomeen on 2–3 arkipäivää varastossa oleville tuotteille tilauksesta siihen, kun saat paketin. Huomaathan, että varastotuote voi odotusten vastaisesti olla loppunut. Siinä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian – tämä on kuitenkin erittäin harvinaista.

Kun tilaat arkipäivänä ennen klo 16.30 (Suomen aikaa), tilauksesi lähtee samana päivänä. Paketit toimittaa Posti. Suuret ja painavat tuotteet toimittaa DHL lavalla.

Lähetysmaa, tullit ja lisäkulut

Kaikki tuotteet lähetetään varastostamme Tanskasta (DanGuitar, Rugvænget 1, 8500 Grenaa, Tanska). Koska Tanska ja Suomi ovat EU-maita, Manner-Suomeen toimitettavista tilauksista ei yleensä peritä tulleja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdollisista tilaussumman lisäksi tulevista toimitukseen liittyvistä lisäkuluista, kuten tulleista, tariffeista, lisämaksuista ja tullausmaksuista, vastaa asiakas. Huomaathan, että Ahvenanmaa ei kuulu EU:n arvonlisäveroalueeseen, joten Ahvenanmaalle toimitettavista tilauksista voidaan periä tulli- ja veromaksuja, jotka asiakas maksaa.

Sinulla on 30 päivän täysi palautusoikeus kaikille verkkokaupastamme tilatuille tuotteille siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen, ostosumma palautetaan tilillesi muutaman päivän kuluessa. Jos maksoit kortilla, summa palautetaan kortille. Jos maksoit Klarnalla, hyvitys tehdään Klarnan kautta. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, se onnistuu tietenkin myös. Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, maksat itse palautuksen postikulut. Jos tuotetta ei voi palauttaa tavallisena postipakettina, ota meihin yhteyttä, niin autamme lähetyksessä.

Palautusosoite: DanGuitar, Rugvænget 1, 8500 Grenaa, Tanska. Voit myös tuoda tuotteen osoitteeseemme tai kieltäytyä vastaanottamasta pakettia.

Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin kokeilisit sitä myymälässä.

Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin yllä kuvataan tai jos alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, katsomme tuotteen käytetyksi. Tällöin saat peruuttaessasi ostoksen takaisin vain osan ostosummasta tai et mitään, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

Reklamaatio-oikeus

DanGuitar vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun mukaisesti, ja reklamaatio-oikeus on aina vähintään 2 vuotta. Se kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka ilmenevät tuotteen normaalissa käytössä. Reklamaatio-oikeus ei kata vikoja, vaurioita tai kulumista, jotka ovat suoraan tai välillisesti aiheutuneet virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta, väkivallasta tai luvattomista toimenpiteistä. Virheestä on ilmoitettava DanGuitarille kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut sen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Tuotteen voi tämän jälkeen lähettää tai tuoda osoitteeseemme korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Muista liittää mukaan kopio kuitista sekä kuvaus tuotteen viasta. Osoitteemme on: DanGuitar, Rugvænget 1, 8500 Grenaa, Tanska.

Kun olemme vastaanottaneet sinulta tuotteen peruutuksen tai reklamaation vuoksi, saat aina sähköpostiviestin, kun tuote on saapunut. Viestissä kerrotaan peruutuksen tai reklamaation jatkokäsittelystä.

Jos haluat kuluttajana valittaa ostoksestasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@danguitar.fi. Jos emme löydä ratkaisua, voit pyytää maksutonta apua Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC Suomi), joka neuvoo rajat ylittävissä kuluttajariidoissa.

Sopimukseen ja mahdollisiin erimielisyyksiin sovelletaan Tanskan lakia. Tämä ei kuitenkaan rajoita niitä oikeuksia, jotka kuluttajalla on asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.

Tilauksen yhteydessä sinun on annettava nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Näitä tietoja käytetään tilauksesi toimittamiseen sekä tilausvahvistuksen ja toimituksen tilatietojen lähettämiseen. DanGuitar.fi:ssä rekisteröityjä henkilötietoja ei missään vaiheessa luovuteta, myydä tai saateta kolmansien osapuolten saataville. Rekisteröimme ja luovutamme kuitenkin ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeen tuotteen toimittamiseksi sinulle. Tiedot säilytetään turvallisesti, ja ne ovat vain DanGuitarin luotettujen työntekijöiden saatavilla. Henkilötiedot rekisteröidään DanGuitarilla, ja niitä säilytetään viisi vuotta, minkä jälkeen tiedot poistetaan. DanGuitarin tietosuojasta vastaa Thomas Svenstrup. Rekisteröitynä sinulla on aina oikeus tarkastaa tietosi, ja voit vastustaa tietojesi käsittelyä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Turvallinen maksaminen

Korttimaksuissa käytetään turvallista, salattua menetelmää hyväksytyn verkkokauppajärjestelmän kautta, joten kaikki maksutiedot lähetetään vain suojattua yhteyttä pitkin, eikä niitä koskaan tallenneta meille.

DanGuitar.fi käyttää evästeitä. Niitä käytetään ensisijaisesti tilaamiesi tuotteiden tallentamiseen. Siksi on tärkeää, että evästeet ovat käytössä selaimessasi, kun asioit DanGuitar.fi:ssä. Voit aina poistaa tallennetut evästeet tietokoneeltasi.

DanGuitar.fi käyttää lokitilastoja, mikä tarkoittaa, että tilastojärjestelmä kerää tietoja, jotka antavat tilastollisen kuvan siitä, kuinka monta kävijää sivustollamme on ollut, mistä he tulevat ja missä kohtaa he poistuvat sivustolta. DanGuitar.fi:ssä lokitilastoja käytetään sivuston ja sen toimintojen kehittämiseen.

Yritystiedot
DanGuitar
Rugvænget 1
8500 Grenaa, Tanska
Sähköposti: info@danguitar.fi

CVR-numero: 46577523
Omistaja: Thomas Svenstrup
DanGuitar on toiminut vuodesta 2002.

Palautusoikeus on tavallisesti 30 päivää, mutta jouluna saat lisäaikaa. Kaikki 1.11.2026 alkaen ostetut tuotteet voi vaihtaa tai palauttaa 24.1.2027 asti. Voit siis hankkia joululahjat hyvissä ajoin – ja lahjan saaja ehtii vaihtaa sen joulun jälkeen.

Aukioloajat joulun ja uudenvuoden välillä

23.12.: 9.00–17.00
24.12.: Suljettu
25.12.: Suljettu
26.12.: Suljettu
27.12.: Suljettu
28.12.: 9.00–17.00
29.12.: 9.00–17.00
30.12.: 9.00–17.00
31.12.: Suljettu
1.1.: Suljettu