Tyytyväisyystakuu

Sinulla on 30 päivän täysi palautusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, täytä palautuslomakkeemme, niin lähetämme sinulle palautustarran ja ohjeet 1–2 arkipäivän kuluessa. Odotathan tuotteen lähettämisen kanssa, kunnes olet kuullut meistä – näin varmistamme, että palautuksesi kirjataan oikein. Jos tuotetta ei voi palauttaa tavallisena postipakettina, autamme sinua lähetyksessä. Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, maksat itse palautuksen postikulut. Voit myös tuoda tuotteen osoitteeseemme tai kieltäytyä vastaanottamasta pakettia. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet tuotteen, ostosumma palautetaan tilillesi muutaman päivän kuluessa. Jos maksoit kortilla, summa palautetaan kortille. Jos maksoit Klarnalla, hyvitys tehdään Klarnan kautta. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, mainitse se palautuslomakkeessa.

Tuotteen kunto palautettaessa

Vastaat ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Toisin sanoen voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin kokeilisit sitä myymälässä. Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin yllä kuvataan tai jos alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on vaurioitunut, katsomme tuotteen käytetyksi. Tällöin saat peruuttaessasi ostoksen takaisin vain osan ostosummasta tai et mitään, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.

Reklamaatio-oikeus

DanGuitar vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain (38/1978) 5 luvun mukaisesti, ja reklamaatio-oikeus on aina vähintään 2 vuotta. Se kattaa valmistus- ja materiaaliviat, jotka ilmenevät tuotteen normaalissa käytössä. Reklamaatio-oikeus ei kata vikoja, vaurioita tai kulumista, jotka ovat suoraan tai välillisesti aiheutuneet virheellisestä käytöstä, puutteellisesta huollosta, väkivallasta tai luvattomista toimenpiteistä. Virheestä on ilmoitettava meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut sen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Jos olet saanut viallisen tuotteen, täytä palautuslomakkeemme ja kuvaile vika mahdollisimman tarkasti. Annamme sinulle ohjeet siitä, lähetetäänkö vai tuodaanko tuote meille korjattavaksi tai vaihdettavaksi: DanGuitar, Rugvænget 1, 8500 Grenaa, Tanska. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen peruutuksen tai reklamaation vuoksi, saat aina sähköpostiviestin, jossa kerrotaan jatkokäsittelystä. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit pyytää maksutonta apua Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC Suomi), joka neuvoo rajat ylittävissä kuluttajariidoissa.

Palautusoikeus on tavallisesti 30 päivää, mutta jouluna saat lisäaikaa. Kaikki 1.11.2026 alkaen ostetut tuotteet voi vaihtaa tai palauttaa 24.1.2027 asti. Voit siis hankkia joululahjat hyvissä ajoin – ja lahjan saaja ehtii vaihtaa sen joulun jälkeen.

Aukioloajat joulun ja uudenvuoden välillä

23.12.: 9.00–17.00
24.12.: Suljettu
25.12.: Suljettu
26.12.: Suljettu
27.12.: Suljettu
28.12.: 9.00–17.00
29.12.: 9.00–17.00
30.12.: 9.00–17.00
31.12.: Suljettu
1.1.: Suljettu